服務事業部機構簡介

內部設置綜合辦公室、銷售處、用戶服務處三個部門。

綜合辦公室

負責用戶機組技術服務聯絡及信息溝通，接收、處理并反饋機組服務信息；負責用戶服務技術與質量、顧客滿意度調查，以及相關信息歸檔及服務技術檔案管理；負責部門質量體系貫徹與管理；對新安裝的機組進行質量跟蹤、投訴處理等。

銷售處

全面負責國內外機組的改造的營銷以及項目的實施管理；是杭州中能備品配件訂貨銷售的唯一歸口管理部門；承攬機組大修任務及用戶各類型汽輪機的改造、轉子動平衡等，滿足用戶實際運行的要求。

用戶服務處

承擔杭州中能機組的安裝服務，處理杭州中能機組在現場安裝、調試期間出現的問題。負責組織并實施產品現場安裝技術交底及與技術交底相關的技術準備；負責產品安裝、調試過程中技術質量問題處理方案制定，或與之相關的協調工作；為用戶提供產品運行、檢修與維護及事故處理等的技術支持服務；協助銷售處備件銷售、技術改造等市場任務的技術配合。